Nhân viên Chăm sóc khách hàng

11/07/2025

Mô tả công việc:

Tiếp nhận thông tin, giải đáp, phản hồi thắc mắc từ khách hàng qua email, tin nhắn, điện thoại,…
Hướng dẫn khách hàng về các quy trình/ thủ tục liên quan
Cập nhật chính xác, kịp thời tới khách hàng về các chương trình khuyến mại, các thay đổi về chính sách của Công ty
Phụ trách đăng bài, quản lý tài khoản zalo CSKH của Công ty
Nhận các thông tin cập nhật, thông tin tạo mới hồ sơ khách hàng rồi gửi về cho các phòng ban liên quan xử lý
Tiếp nhận các phản hồi từ khách hàng về Công ty, gửi phản hồi về các phòng ban liên quan để xử lý
Theo dõi, lên kế hoạch, tổng hợp check in cho NVKD
Lên kế hoạch và thực hiện đi khảo sát thị trường
Xây dựng, tổng hợp biểu mẫu của NVKD

Yêu cầu:

Quyền lợi:

Mức lương: 8-11 triệu/tháng (đã bao gồm phụ cấp và lương cơ bản)
Số ngày làm việc trong tuần: 5 ngày/ tuần - Từ thứ 2 - thứ 6 hàng tuần
Thời gian làm việc: 8h/ngày, từ 8h30 đến 17h30 (nghỉ trưa 12h-13h)
Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Máy tính, máy in, văn phòng phẩm, điện thoại bàn.
Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty: BHYT, BHXH, ngày lễ Tết, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, du lịch hàng năm, lương tháng 13,…

Địa điểm: Lô L1-06B, Lô L1-07B, Lô L1-08B Khu du lịch sinh thái cao cấp An Khánh, Phường Tây Mỗ, TP. Hà Nội

Ứng tuyển tại: hrhanoi@fusiongroup.vn hoặc Zalo: 035588726

Sản phẩm nổi bật